Cele trei etape, în ordine
Se confundă des între ele, dar sunt lucruri diferite și se întâmplă una după alta:
- Avizarea — anunți asiguratorul că s-a produs evenimentul. Se face cât mai repede, chiar dacă nu ai încă toate documentele.
- Constatarea — un constatator evaluează avariile și întocmește nota de constatare.
- Deschiderea dosarului — documentația completă intră în circuitul asiguratorului, care o avizează și aprobă reparația.
La noi se rezolvă toate trei, într-o singură vizită.
Ce se rezolvă aici, într-o singură vizită
- Verificăm actele înainte să vii, ca să nu faci drumul degeaba
- Facem constatarea și întocmim dosarul complet
- Transmitem documentația și urmărim avizarea
- Preluăm completările cerute, fără să suni tu
Termene și așteptări realiste
Termenele nu le stabilim noi, ci depind de asigurator și de dosar. Ce putem face e să trimitem un dosar complet din prima — pentru că cele mai multe întârzieri vin din documentație incompletă, nu din rea-voință.
Fii atent la cine îți dă cifreCine îți promite o sumă sau un termen exact înainte de constatare nu are de unde să le știe.
Întrebări frecvente
Avizarea și constatarea sunt același lucru?
Nu. Avizarea e anunțarea evenimentului către asigurator. Constatarea e evaluarea efectivă a avariilor, care se face după.
Cine face avizarea?
Se poate face de către păgubit sau de către noi, când deschidem dosarul. Cel mai simplu e să ne suni și ne ocupăm.
Cât durează până se aprobă dosarul?
Depinde de asigurator și de complexitatea cazului. Îți comunicăm un termen realist după constatare, nu înainte.
